Niet geheel tevreden met uw aankoop of heeft u zich vergist? Geen probleem.
Bij TrouwShopOnline kunnen klanten het artikel binnen zeven werkdagen ruilen of retourneren.
In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft de consument bij het doen van aankopen via
Internet recht op een ‘afkoelingsperiode’ van 7 werkdagen na aflevering van het product.
Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen,
waarbij de klant zelf de portokosten voor het terugsturen moet betalen.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de retourzending, het advies is dan ook dit aangetekend
te doen. Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de
oorspronkelijke verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor
ruiling of restitutie in aanmerking.
Wilt u gebruik maken van de retour regeling? Dan vragen wij u het op de volgende manier te doen.
Zo kunnen wij uw retourzending zo soepel en snel mogelijk afhandelen.
Geef bij de retourzending duidelijk aan wat er moet gebeuren;
omruilen voor een ander artikel of dat u het aankoopbedrag gecrediteerd wilt hebben.
Als u het ontvangen artikel retour wilt sturen gebruik dan het bijgeleverde formulier.
Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen
terug op uw bankrekening, afhankelijk van uw wens.
Mocht er niet aan bovenstaande voorwaarden worden voldaan dan worden er kosten in rekening gebracht
voor het ruilen/retourneren van uw bestelling.
Wordt een bestelling aan de deur reeds geweigerd, dan worden ten alle tijden de door ons gemaakte (verzend)kosten
in rekening gebracht.